Sudah Upload e-Statement Bank untuk Verifikasi, Tapi Kok Tidak Menerima Dana dari Etsy?
Adakah yang mengalami hal seperti ini?
Percayalah, saya pun pernah mengalaminya 😅
Kalau tanya hal ini ke seller lain, mungkin banyak dari mereka yang memberikan saran untuk menunggu small deposit ke bank yang didaftarkan.
Small deposit ini adalah nominal yang dikirim Etsy ke akun rekening bank seller untuk memverifikasi akun bank. Tapi, sebenarnya tidak semua seller mendapatkan small deposit ini karena verifikasi akun bank di Etsy bisa dilakukan dengan 2 cara yaitu:
- Input Small deposit
- Upload e-statement (rekening koran)
2 cara ini tidak bisa dipilih salah satu karena semua mengikuti sistem dari Etsy. Ada yang diharuskan menginput small deposit dan ada juga yang langsung meng-upload e-statement (termasuk saya). Beberapa seller lain juga ada yang sudah menginput small deposit namun juga diminta untuk upload e-statement.
Waktu saya membuka toko di Etsy, saya tidak diarahkan untuk menunggu small deposit. Tetapi, langsung diminta Etsy untuk upload e-statement.
Tidak sampai 24 jam, akun bank sudah terverifikasi.
Anehnya, meski sudah terverifikasi tapi saya belum bisa menerima dana dari Etsy. Bingung kan?🤔
Padahal sudah terverifikasi tapi tidak ada dana yang masuk ke rekening.
Mulai bulan September hingga pertengahan Desember ini dana belum bisa masuk ke rekening. Padahal dana sudah lebih dari minimal pencairan dan setting-an jadwal pencairannya per bulan.
Saya kira hal ini wajar terjadi karena akun saya masih baru dan belum genap 90 hari (sejak first order). Tapi ternyata memang ada yang tidak beres dengan akun saya.
Akhirnya, tanggal 9 Desember 2023 saya memutuskan ganti ke akun bank dan men-setting ulang jadwal pencairan dana menjadi per hari.
Ketika mengganti akun bank, Etsy membutuhkan waktu 5 hari untuk pencairan dana. Setelah 5 hari ternyata tetap sama saja, saya belum bisa menerima dana. Informasinya seperti ini terus meskipun dana saya sudah cukup untuk dicairkan.
TAPIIIIIIIII, sekarang sudah teratasi 😀
Pada tanggal 14 Desember 2023, dana saya sudah dijadwalkan dalam akan dicairkan pada 15 Desember 2023. Seperti ini tampilan Payment Account jika dana akan dicairkan ke rekening bank. Ada tulisan “Scheduled”.
Bagaimana cara saya mengatasinya?
Sebelumnya saya sudah pernah bertanya terkait masalah ini via email ke Etsy Support. Tapi, jawabannya malah nggak nyambung, CS mereka malah membahas soal dana yang dicadangkan padahal bukan itu yang saya maksud.
Kemudian, 14 Desember 2023 saya mencoba menghubungi Etsy Help Centre dan menggunakan fitur Live Chat ke Customer Service dan ternyata semua masalah bisa teratasi.
Tahap-tahapannya seperti ini:
- Saya chat mengenai masalah pencairan dana Etsy yang belum pernah saya terima, padahal sudah saya setting per hari (dalam bahasa inggris)
- CS mengajukan beberapa pertanyaan untuk verifikasi data bank
- Sekitar 10 menit, dana saya sudah dijadwalkan untuk disetorkan ke rekening bank (15 Desember 2023)
Ketika saya menulis artikel ini, dana saya sudah dalam proses pencairan ke bank. Tinggal nunggu sekitar 3-5 hari (mungkin senin baru cair), hehe.
Kalau teman-teman mengalami hal yang sama, bisa juga lho coba melakukan hal yang saya lakukan. Tanyakan ke Etsy langsung (melalui Etsy Help Centre atau Email Etsy Support) dan mereka pasti akan berusaha untuk membantu permasalahan kita.
- Klik👏 kalau suka tulisan ini
- Mau subscribe Medium saya bisa klik di sini, biasanya bahas Etsy, edukasi, dan kepenulisan.
